1.1. Мы предоставляем нашим клиентам доступ к публичным игровым серверам в соответствии с выбранным ими тарифным планом. Полноценный виртуальный доступ к серверам осуществляется через панель управления и FTP-доступ. Для обеспечения стабильной
работы серверов мы используем операционную систему Linux и современное серверное оборудование компании Intel/AMD.
1.2. В дополнение к основным услугам предоставляемым нашим хостингом, мы также предлагаем дополнительные услуги, которые
описаны в общих правилах договора и доступны для наших клиентов.
1.3. При заказе игрового сервера клиент соглашается с пользовательским соглашением и общими правилами договора. Он также несет полную ответственность за свои действия.
2.1. Заказ услуг возможен только через страницу оформления заказа. Услуги, приобретенные у третьих лиц, будут автоматически заблокированы и не подлежат возврату средств.
2.2. На странице заказа клиент самостоятельно выбирает все необходимые
параметры и тарифный план для своего игрового сервера.
2.3. После проверки данных клиент должен нажать кнопку "Оформить заказ" и произвести оплату сервера с использованием средств на балансе в панели управления хостингом. Данные для доступа,
включая панель управления и FTP-доступ, будут предоставлены в разделе "Мои сервера".
2.4. Полный доступ к игровому серверу предоставляется на выбранный срок, указанный при оплате. По истечении этого срока клиенту будет предложено продлить
заказ.
2.5. Если клиент не оплатит продление после окончания срока, доступ к игровому серверу будет заблокирован. Через 3 дня после окончания срока аренды сервер будет полностью удален из системы, и все данные на нем будут безвозвратно утеряны.
2.6. После успешной оплаты заказа клиент имеет право обратиться за технической поддержкой, чтобы решить любые проблемы, связанные с работой услуги.
3.1. Согласно статье 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), данный документ является публичной офертой, предлагаемой широкому кругу лиц. Принятием условий этой публичной оферты считается начало использования тестовых услуг
или осуществление клиентом платежа в целях оплаты услуг исполнителя и получение соответствующего электронного письма и чека на указанный адрес электронной почты, подтверждающих факт оплаты.
3.2. Любые разногласия, возникающие между сторонами
в процессе исполнения данного договора, должны быть разрешены путем переговоров. В случае, когда достижение взаимного соглашения невозможно, разногласия должны быть разрешены в соответствии с применимым законодательством Российской Федерации.
3.3. Клиент несет ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, включая уголовную ответственность, за следующие ситуации:
4.1. Каждый игровой сервер имеет ограничение по использованию вычислительных ресурсов системы (процент использования CPU) и оперативной памяти (процент использования RAM), а также по дисковому пространству. Некоторые тарифы игровых серверов также
имеют ограничение на количество игровых слотов. Распределение допустимой нагрузки осуществляется в соответствии с выбранным тарифом.
4.2. Клиент вправе самостоятельно выбирать подходящий тариф, однако обязан соблюдать допустимые нормы
нагрузки на ресурсы системы (согласно пункту 4.1).
4.3. Все вопросы, связанные с превышением допустимой нагрузки, решаются через центр поддержки путем взаимных переговоров между поставщиком услуг и клиентом.
5.1. Клиент может отказаться от предоставленных услуг аренды игрового сервера, но возврат неиспользованных средств возможен только при наличии объективных причин, по которым клиент отказывается использовать уже оказанные услуги.
5.2. Сумма
возврата зависит от количества неиспользованных дней аренды и осуществляется только на банковский счет клиента в российских банках.
5.3. Для запроса возврата неиспользованных средств клиент должен обратиться через сайт в техническую поддержку.
Заявка будет рассмотрена администрацией в течение 3 рабочих дней, после чего будет принято решение о выплате средств.
5.4. Возврат средств за уже оказанные услуги не предусмотрен.
5.5. Администрация имеет право отказать в возврате
денежных средств по причинам, которые не являются объективными (см. пункт 5.1 правил).
5.6. Неиспользованные средства на лицевом счете не подлежат возврату.
5.7. В случае, если клиент воспользовался бесплатным тестовым сервером на
24 часа для оценки качества наших услуг, и затем заказал платный сервер, он подтверждает, что у него нет претензий к качеству работы и исполнению услуг, и возврат средств не будет осуществлен.
6.1. Если в результате использования уязвимостей программного обеспечения произошли изменения в конфигурации приобретаемой услуги, то услуга будет заблокирована. В соответствии с пунктом 3.2 будет проведена переговорная процедура между исполнителем
и заказчиком для разрешения данного вопроса.
6.2. Компания имеет право отказать клиенту в предоставлении услуги в случае нарушения клиентом условий соглашения.